Un módulo apagado o de otro tono
Un cuadro negro, o uno que se ve más rojo, más verde o más opaco que el resto.
Mantenimiento · Pantallas LED
Mantenimiento de pantallas LED, aunque no nos la hayas comprado.
Póliza anual con una visita cada tres meses: limpieza, revisión eléctrica, ajuste de color y revisión de módulos y estructura. Primero revisamos tu pantalla; después te decimos qué póliza le conviene y cuánto cuesta.
¿Te suena?
Una pantalla LED no falla de golpe: se va degradando.
Y casi siempre avisa. Lo caro es atenderla cuando ya se nota desde la calle o cuando el proveedor que te la vendió ya no contesta.
Líneas, parpadeo o zonas que se apagan
Suelen ser una fuente de poder, una tarjeta o un cable de datos, y crecen si no se atienden.
Nadie sabe cómo funciona
Quién la vendió ya no responde, no hay respaldo de la configuración y nadie sabe qué controlador tiene.
Qué hacemos en cada visita
Cuatro visitas al año, con reporte por escrito.
La misma rutina cada tres meses. Cada reporte se compara con el anterior, para ver qué pieza viene fallando antes de que se apague.
Prueba antes de tocar nada
Patrones de blanco, rojo, verde, azul y gris para encontrar píxeles muertos, módulos de otro tono, líneas y parpadeo. Queda fotografiado.
Limpieza
El frente en seco, con brocha suave y aire a baja presión: nada de líquidos sobre los LED. Por detrás, polvo de fuentes, tarjetas, ventiladores y filtros.
Revisión eléctrica
Voltaje de entrada y tierra física, salida de las fuentes, reapriete de conexiones y temperatura de fuentes y tarjetas con termómetro infrarrojo.
Módulos, fuentes y tarjetas
Cambiamos lo dañado y reajustamos el mapeo en el controlador. La mano de obra va incluida; la pieza se cobra aparte.
Brillo y color
Ajuste de brillo y balance de blancos por gabinete, para que no se noten parches. En las pólizas Integral y Prioritaria, además, calibración con cámara una vez al año.
Controlador y software
Estado del procesador, horarios de encendido, brillo automático y un respaldo de la configuración, para que tu pantalla no vuelva a quedarse huérfana.
Estructura y sellado
Revisión visual de anclajes, tornillería, alineación de gabinetes y óxido. En exterior, sellos, juntas, puertas traseras y drenaje.
Reporte por escrito
Fotos de antes y después, mediciones, qué piezas vienen fallando y qué refacciones conviene tener de reserva.
Cuatro pólizas
Según cuánto te cuesta tenerla apagada.
Las tres primeras incluyen las cuatro visitas al año y cambian en lo que pasa entre visita y visita; la cuarta se arma contigo. El precio de cada una sale del diagnóstico de tu pantalla.
Que no se degrade
Para quien quiere su pantalla cuidada y sin sorpresas.
- Cuatro visitas preventivas al año.
- Reporte por escrito en cada visita.
- Visitas por falla con prioridad; se cobran aparte.
- Visita por falla en 2 días hábiles en CDMX y Estado de México; de 3 a 5 en Monterrey, Guadalajara y Cancún.
Atendida todo el año
Para la pantalla que trabaja todos los días: templos, plazas, fachadas comerciales.
- Todo lo de la Esencial.
- Mano de obra de las visitas por falla incluida.
- Monitoreo a distancia, si tu controlador se puede conectar a la nube.
- Calibración de color con cámara una vez al año.
- Mismos tiempos de visita que la Esencial.
Cuando no puede apagarse
Para gobierno, transmisiones y espacios donde una pantalla apagada es un problema público.
- Todo lo de la Integral.
- Visita por falla en 24 horas en CDMX y Estado de México, y en 48 horas en Monterrey, Guadalajara y Cancún.
- Te recomendamos refacciones de reserva en sitio para que la reparación no espere a la pieza.
Armada con tu operación
Para varias pantallas, sedes en distintas ciudades o una operación que no cabe en las otras tres. La armamos contigo después del diagnóstico.
- Frecuencia de visitas según el uso de cada pantalla.
- Visitas en horarios fuera de tu operación.
- Técnico en sitio para eventos o transmisiones.
- Operación del contenido y reserva de refacciones administrada por nosotros.
- Tiempos de respuesta por sede, por escrito.
Los tiempos corren desde que confirmamos la falla contigo, y son de llegada: la reparación depende de que la pieza esté disponible. Contestamos toda solicitud en menos de 24 horas hábiles.
Cómo empieza
Primero el diagnóstico, después la póliza.
No firmamos nada sobre un equipo que no hemos visto. Puede ser de una marca que ya no existe, tener módulos descontinuados o estar mal instalado, y eso cambia lo que se puede prometer.
Nos mandas fotos
Con la inspección remota: la pantalla encendida, la parte de atrás, la etiqueta de un módulo y el controlador. Sin costo.
La revisamos en sitio
Un técnico revisa la pantalla funcionando. El diagnóstico tiene costo, y si contratas la póliza se descuenta completo.
Te la damos por escrito
Qué cubre, qué no y cuánto cuesta, según lo que encontramos. Si tu pantalla ya no tiene arreglo razonable, te lo decimos ahí.
Desde el principio
Lo que te decimos antes de firmar.
Para que nada de esto aparezca después en letra chica.
Las refacciones van aparte
La póliza cubre visitas, revisión y mano de obra. Los módulos, fuentes, tarjetas o cables que haya que cambiar se cotizan cuando hacen falta.
Una pieza de otra marca puede tardar semanas
Hay que pedirla al fabricante o conseguir una compatible. Por eso te recomendamos tener módulos de reserva.
Si un módulo está descontinuado, te lo decimos
Y te proponemos una salida: cambiar un bloque completo para que el color quede parejo, en lugar de un parche que se nota.
La seguridad va primero
Si la instalación tiene un riesgo, como un anclaje flojo o una conexión sin tierra, se corrige antes de la póliza.
Si ya no tiene arreglo, también te lo decimos
Y te cotizamos el reemplazo o la ampliación, aprovechando la estructura y el cableado que sigan en buen estado.
Dónde trabajamos
Ciudad de México, Estado de México, Monterrey, Guadalajara y Cancún. Fuera de esas plazas también vamos, con viáticos.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de contratar.
Si falta algo, escríbenos por WhatsApp y te lo respondemos sin compromiso.
¿Le dan mantenimiento a una pantalla que no compré con ustedes?
Sí, y para eso está pensada la póliza. Antes de firmar revisamos la pantalla: la marca, el estado de los módulos, el controlador y cómo quedó instalada. Si encontramos algo que no tiene arreglo razonable o un riesgo de seguridad, te lo decimos antes de cobrarte una póliza.
¿Qué no incluye la póliza?
Las refacciones. La póliza cubre las visitas, la revisión y la mano de obra; los módulos, fuentes, tarjetas o cables que haya que cambiar se cotizan aparte cuando hacen falta. Tampoco cubre daños por golpes, agua, vandalismo o variaciones de voltaje, ni el cálculo estructural si la estructura necesita rehacerse.
¿Cuánto cuesta la póliza?
Depende de la medida de la pantalla, de si es interior o exterior, de la marca y de cómo está hoy. Por eso no publicamos una tarifa: primero revisamos tu pantalla con fotos y después en sitio. El diagnóstico en sitio tiene costo, y si contratas la póliza se descuenta completo.
¿En cuánto tiempo responden ante una falla?
Contestamos tu solicitud en menos de 24 horas hábiles. Con póliza Esencial o Integral, la visita por falla es en 2 días hábiles en Ciudad de México y Estado de México, y de 3 a 5 días hábiles en Monterrey, Guadalajara y Cancún. Con póliza Prioritaria es en 24 horas en Ciudad de México y Estado de México, y en 48 horas en las otras tres plazas. La reparación depende de que la pieza esté disponible.
¿Qué pasa si mi pantalla ya no tiene arreglo?
Te lo decimos con el diagnóstico en la mano, sin venderte una póliza que no va a servir. Si conviene reemplazarla o ampliarla, te cotizamos el proyecto completo, y la estructura o el cableado que sigan en buen estado se pueden aprovechar.
Solicita tu diagnóstico
Cuéntanos qué pantalla tienes
y cómo está hoy.
Con tus datos de contacto ya podemos llamarte. Si puedes, mándanos fotos con la inspección remota: con eso el técnico llega sabiendo qué buscar.
Respuesta personalizada en menos de 24 horas hábiles.
La póliza cubre visitas, revisión y mano de obra; las refacciones se cotizan aparte. Atendemos también pantallas que no compraste con nosotros.
