Aviso legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Responsable

VideoDesign ("nosotros"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo previsto en este aviso. Puedes contactarnos en info@videodesign.com.mx o al teléfono 55 2455 8902.

Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú nos proporcionas directamente al solicitar información o una cotización, por ejemplo a través del formulario de este sitio, por WhatsApp, correo electrónico o teléfono: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, tipo de evento o de espacio, fecha aproximada, ciudad y características del lugar de instalación (medidas, tipo de muro, instalación eléctrica y accesos). Si usas la inspección remota, para instalación o para mantenimiento, también recabamos las fotografías y los videos que nos envías del sitio donde irá la pantalla o de la pantalla ya instalada; su tratamiento se describe en la sección "Fotografías y videos de la inspección remota". No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Contactarte y dar seguimiento a tu solicitud de cotización o información.
• Elaborar propuestas y, en su caso, prestar los servicios que contrates con nosotros.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de la relación comercial.

De forma adicional, y siempre que no nos indiques lo contrario, podemos usar tu correo electrónico para enviarte información sobre nuestros servicios. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento escribiendo a info@videodesign.com.mx.

Fotografías y videos de la inspección remota

Las fotografías, los videos y los datos que nos envías con la inspección remota, para instalación o para mantenimiento, se guardan en un servidor privado contratado por VideoDesign, fuera del área pública de este sitio, y solo puede consultarlos el equipo que prepara tu cotización mediante un enlace protegido. Los usamos únicamente para evaluar y cotizar la instalación o el mantenimiento de tu pantalla; no los publicamos, no los usamos en material promocional sin tu autorización por escrito y no los transferimos a terceros. Los conservamos durante 12 meses desde su envío y después se eliminan; antes de ese plazo puedes pedir su eliminación escribiendo a info@videodesign.com.mx. Te recomendamos tapar nombres, placas o datos personales que aparezcan en las fotos o en los videos antes de enviarlos.

Guía virtual NODO

En la página de venta de pantallas LED puedes platicar con NODO, una guía virtual con inteligencia artificial. Para generar cada respuesta, lo que escribes se envía al servicio de inteligencia artificial Claude, de Anthropic; si activas la voz, el texto de la respuesta se envía a ElevenLabs para convertirlo en audio. Ambos servicios se usan a través de Cloudflare como intermediario técnico. Si decides dejar tus datos en la tarjeta de contacto de NODO (nombre, teléfono, correo y tipo de espacio), los recibimos por correo junto con el texto de tu plática, igual que una solicitud del formulario de cotización, y los usamos para contactarte y preparar tu propuesta; esos datos de contacto no se envían a Claude ni a ElevenLabs. Si usas el micrófono para dictar, tu voz la convierte en texto el propio servicio de dictado de tu navegador (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari); VideoDesign no graba ni recibe el audio, solo el texto que resulta. Te pedimos no escribir ni dictar información sensible. Guardamos el texto de las pláticas, sin tu dirección IP, para revisar y mejorar las respuestas, y lo eliminamos a más tardar a los 12 meses. Las respuestas de NODO son orientativas: la cotización final la hace un asesor de VideoDesign. Puedes apagar la guía en tu navegador entrando a la página con ?asistente=0.

Asesor virtual ALEX

En la página de VIDEODESIGN LIVE AI puedes platicar con Alex, un asesor virtual con inteligencia artificial sobre experiencias inteligentes para eventos. Para generar cada respuesta, lo que escribes se envía al servicio de inteligencia artificial Claude, de Anthropic; si activas la voz, el texto de la respuesta se envía a ElevenLabs para convertirlo en audio. Ambos servicios se usan a través de Cloudflare como intermediario técnico. Si decides dejar tus datos en la tarjeta de contacto de Alex (nombre, teléfono, correo, tipo de evento y si quieres cotización o demostración), los recibimos por correo junto con el texto de tu plática, igual que una solicitud del formulario de cotización, y los usamos para contactarte y preparar tu propuesta o tu demostración; esos datos de contacto no se envían a Claude ni a ElevenLabs. Si usas el micrófono para dictar, tu voz la convierte en texto el propio servicio de dictado de tu navegador; VideoDesign no graba ni recibe el audio, solo el texto que resulta. Te pedimos no escribir ni dictar información sensible. Guardamos el texto de las pláticas, sin tu dirección IP, para revisar y mejorar las respuestas, y lo eliminamos a más tardar a los 12 meses. Las respuestas de Alex son orientativas: la propuesta final la hace un especialista de VideoDesign. Puedes apagar el asesor en tu navegador entrando a la página con ?alex=0.

Guía virtual PULSO

En la página principal puedes platicar con PULSO, una guía virtual con inteligencia artificial sobre producción de eventos. Para generar cada respuesta, lo que escribes se envía al servicio de inteligencia artificial Claude, de Anthropic; si activas la voz, el texto de la respuesta se envía a ElevenLabs para convertirlo en audio. Ambos servicios se usan a través de Cloudflare como intermediario técnico. En la plática no te pedimos datos personales y te pedimos no escribir información sensible. No guardamos el texto de las pláticas de PULSO; el audio generado se conserva unos 30 minutos en nuestro servidor, sin tu dirección IP, solo para no volver a generarlo si lo escuchas de nuevo. Las respuestas de PULSO son orientativas: la cotización final la hace un asesor de VideoDesign. Puedes ocultar la guía entrando a la página con ?pulso=0.

Transferencia de datos

En el simulador de render de pantallas LED, la fotografía que eliges se procesa únicamente en tu navegador: no se envía a VideoDesign ni a terceros, y no la almacenamos. Para generar la imagen que se muestra en la pantalla simulada solo enviamos a la plataforma de inteligencia artificial de Google (Google Cloud / Gemini) el tipo de contenido elegido y la proporción de la zona marcada, sin datos personales; el servicio opera bajo un plan de pago en el que Google no utiliza el contenido enviado para entrenar sus modelos. Fuera de este caso y del de la guía virtual NODO (sección anterior), no compartimos, vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal.

Cookies y tecnologías de rastreo

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Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para ello. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@videodesign.com.mx indicando tu nombre y la solicitud específica; te responderemos en un plazo razonable.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.